都说奶茶店需要注重口碑的建设 ，很多奶茶店经营者也在试图这么做 ，但是似乎并没有想象的那般简单 ，又似乎无从下手 ，口碑的传播不仅仅是在网络点评以及外卖平台传播 ，线下同样会传播 ，人传人，朋友圈晒图同样也能在小圈子里面扩散 。那么于一家奶茶店而言 ，想要做好口碑需要从哪些方面入手呢 ？我们就来一起分析一下 。

口碑在于预防

有人会觉得做口碑，就是解决消费者对于产品的不满 ，解决对服务态度的不满，通过一些赔偿 ，堵住消费真的口，就算是做了口碑 ，其实这种想法是错误的 。首先 ，好的口碑觉对是在于预防，从根源上解决问题的发生，比如日常的经营的过程中 ，严格把控产品质量 ，提升服务质量 ，做到微笑服务 ，门店环境整洁等等，都可以理解为预防问题 。

解决客户投诉

门店与消费者是直接建立联系的，通常情况下 ，出了问题，消费者都会选择第一时间联系门店 ，维护自身的合法权益 ，但是有些经营者抱有的态度却是比较强硬，这样难免会让消费者投诉无门，选择过激行为 ，把事情闹大 ，选择一些媒体进行曝光 ，从而对门店和品牌造成无法挽回的损失 。

总的来说，口碑的提升在于两个方面 ，预防为主 ，解决为辅，出现问题 ，解决问题 ，预防问题 ，应该牢牢印在经营者的观念里。